Доброго времени суток) История будет длинной))Хочу оставить свой отзыв про автомойку Aqua Magic на Тихвинке,1.Всё так прекрасно начиналось,предложили мне в соц.сети приехать помыть машину — 1 и 5 мойка по акции. Комплекс 300 рублей))Ну думаю,круто,поеду Приехала,всё так и оказалось,300 рублей и ещё предложили обработать от мошек за 50 рублей. Я согласилась и в тот момент даже не думала,что может всё обернуться иначе,т.е перерасти в проблему…Вообще у меня нет привычки проверять за автомойщиками их работу,поэтому как только мне помыли машину,я сразу уехала…И только остановившись увидела,что на капоте что-то не то. Ближе подхожу…нет краски!!!!!!Конечно же я вернулась на мойку и тут началось самое интересное)Администратор,совместно с парнем,который мыл машину,увидели этот «презент»,пожали плечами и конечно же всё это странно…с их слов,конечно же.Я предложила посмотреть камеру,в каком состоянии была машина и в каком она стала после мойки.На видео чётко видно,как наносилась химия,потом шампунь и кёрхером успешно вместе с краской смыта…На вопрос,что будем делать? Конечно же звонок начальству и далее будут принимать решение.Самое парадоксальное в этой ситуации, это полное отсутствие сервиса.Объясню почему.1. Мойщик видел,тёр тряпкой это место и НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ,пока я сама не заметила. 2. Администратор,когда мы посмотрели камеру, приняла звонок от знакомого со словами «ну что ты соскучился? Хи-хи,ха-ха»,а в этот момент она должна была записать мой телефон, но абсолютно не смущаясь начала бесцеремонно разговаривать по своим личным делам,а я просто стояла рядом и «внимательно» слушала эти беседы. Сказать,что я удивилась,ничего не сказать. Стою думаю…прервать беседу или нет,а потом «остыла». Она договорила,я забрала чек (до этого сфоткала нарезку видео) и уехала ждать звонка от начальства.Следующий день,обед,звонка нет,пишу сама.Говорят ждите,вам позвонят.Звонок от начальника мойки. Как я и предполагала,мне скажут,что с автомойщика взятки гладки (он же не царапал,не бил),это спрос с поставщика химии.Начальник обрисовал мне,почему так могло произойти: первое,наносилась неразведенная химия, но он это исключает,с его слов,все по «ГОСТу» и второе,косяк с химией,но такого никогда не было (он даже на руке проверял) и бла бла бла.Поэтому он побеседовал с поставщиком и как я предполагала — делайте экспертизу и мы вернём вам деньги.Конечно же мы проконсультировались с юристом и конечно же всё бы ничего,но где в Смоленске делают экспертизу ЛКП? Отвечаю,нигде!Мы обзвонили все автосалоны,всех экспертов — только экспертиза на ДТП и оценка состояния Авто. ВСЁ…Безусловно можно было поехать в Москву,например. Но машина не новая и гарантии,что это именно химия виновата,никто не даст.Поэтому во избежании затрат,на семейном совете решили оставить,как есть,без судов и прочего.Но неприятно же,поэтому «в наказание» я решила подпортить репутацию этого заведения.Да и к тому же хотелось бы на своём горьком опыте поделиться,чтобы проверяли авто сразу на мойке,в случае инцидентов составляли акты и скидывали себе видео,потом уже экспертиза и т.д.Автомойке я желаю пересмотреть административный персонал, мойщикам обьяснить,какая может быть реакция,если наносить химию на горячее авто и быть честными,если виноваты!
Екатерина,